visualizzazione ricevute, Entratel

[vincenzo.mina]

non riesco a visualizzare ricevuta da Entratel.
Mi compare la scritta: " Il supporto non inserito o non contiene l'ambiente di sicurezza dell'utente".
Cosa dovrei fare? L'ambiente di sicurezza l'ho creato qualche mese fa, e come supporto ( seguendo le indicazioni di un operatore) uso una cartella sul desxtop .
Come potrei risolvere il problema?
Grazie

[bepizomon]

guarda il percorso della chiave, in opzioni - sistema - chiave privata, dovrebbe riportarti come percorso la cartella del desktop