aprire ricevuta con desktop telematico

[c.t.]

buongiorno,
ho inviato all'AE una richiesta per un cassetto fiscale di un nuovo cliente: l'AE... non ha mandato nulla al cliente.
allora volevo stampare la ricevuta da desktop telematico.. ma mi dice che password e/o ambiente di sicurezza non sono corretti. ma è tutto corretto... come posso ovviare al problema? ho ritentato..ma nulla.
non so se è mai capitato a nessuno di voi un problema simile...

[ubaldoer]

La ricevuta da aprire è del cliente o dell'intermediario:
nel 1° caso devi inserire le credenziali del cliente con fiscoline;
nel 2° caso aprire con le credenziali dell'intermediario ( entratel)

[c.t.]

La ricevuta da aprire è del cliente o dell'intermediario:
nel 1° caso devi inserire le credenziali del cliente con fiscoline;
nel 2° caso aprire con le credenziali dell'intermediario ( entratel)

grazie... alla fine il motivo è che tentavo di aprire una ricevuta con credenziali passate.... l'ho dovuta riscaricare e la cosa è andata...